Política de reembolso

Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta/rasgada/violada/avariada favor não aceitar do carteiro, pois não efetuaremos a troca do produto. A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:

• Produto com defeito de fabricação;
• Recebimento de produto incorreto;
• Insatisfação com o produto.

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: Atendimento@vanglet.com para receber as instruções de devolução do produto.

ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte Vanglet através do e-mail Atendimento@vanglet.com.
2. Enviar o produto para o endereço informado pelo setor responsável no e-mail. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
3. A Vanglet isenta-se da obrigação de arcar com os custos de frete das devoluções ou trocas por arrependimento, ficando à cargo do cliente.

Nota: Caso o pedido já esteja embalado, significa que a nota de despacho já foi emitida e o produto coletado no fornecedor, ou seja, está em processo de envio. Portanto para solicitar o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela loja Vanglet, você poderá:

Em caso de troca, o cliente receberá um vale no valor do produto devolvido (sem o valor do frete) que poderá ser usado na compra de um ou mais produtos do site Vanglet.com, com validade de 30 dias. Em caso de devolução, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail Atendimento@vanglet.com que teremos o prazer em atendê-lo!