1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na Vanglet são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva até 15 dias úteis (em média, após a postagem do produto) dependendo da localidade, e o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.
Nós garantimos a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.
1.2. Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
Atenção! Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreamento que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Vanglet se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para seu e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Vanglet providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos; caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Vanglet não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
2.4. Taxação na Alfândega Brasileira
Conforme o novo Programa Remessa Conforme, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado ao passar na alfândega brasileira.
A grande maioria dos pedidos de nossos clientes não estão sendo taxados, porém existe essa possibilidade.
Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.
Entrando pelo site dos Correios com seu código de rastreio, após inserir login e senha, é possível gerar o boleto para o pagamento.
Pensando em nossos clientes: O cliente que tiver o pacote taxado ganhará um crédito na loja no mesmo valor pago na taxação, para sua próxima compra em nosso site.
Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos Correios), para reenvio do produto.